26 ноября 2020 года при поддержке Центра предпринимательства Волгоградской области «Мой бизнес» прошла онлайн-конференция «MEDICAL WORKSHOP».

Мероприятие проводилось для обмена опытом между коллегами из клиник разных городов с целью развития и совершенствования маркетинговой деятельности, сервиса и экспорта медицинских услуг.

В рамках работы онлайн-конференции рассмотрели следующие вопросы:

- Система комплексного маркетинга в клинике для максимальной загрузки в период пандемии;

- Выгорание сервиса. Как сохранить сотрудников и пациентов после кризиса;

- Инструменты и факторы развития экспорта медицинских услуг;

- Необходимый минимум услуг для медицинского туриста;

- Выбор клиники для лечения глазами пациента;

- Отличия в сервисе для иностранных и российских пациентов;

- Дистанционное сопровождение и поддержка пациентов и др.

В рамках конференции проводились мастер-классы и онлайн трансляции от ведущих клиник и медицинских экспертов. Тюменский регион представила Долгунская Алена Николаевна – руководитель центра экспорта медицинских услуг.

Алена Николаевна рассказала об опыте внедрения системных изменений, направленных на повышение уровня сервиса Тюменских клиник, о принципах формирования пациенториентированной корпоративной культуры и комплексном маркетинговом анализе и продвижении медицинского туризма в Тюменскую область.